Cóż to takiego ten autoresponder? Jeśli kiedykolwiek wysłałeś zapytanie przez internet na temat produktu lub usługi, lub zapisałeś się na jakiś newsletter i otrzymałeś niemal natychmiast odpowiedź na Twoją skrzynkę pocztową to właśnie autoresponder był odpowiedzialny za szybkie dostarczanie tej odpowiedzi. Po prostu autorespondery są to programy do wysyłki zaprogramowanej wcześniej wiadomości e-mail w odpowiedzi na każdą przychodzącą wiadomość e-mail. Niektóre autorespondery, np. subskrypcja grup dyskusyjnych czy for, działają na zasadzie jedna odpowiedź dla każdej otrzymanej wiadomości. Prawie każda firma działająca w internecie wykorzystuje autorespondery do automatyzacji czasochłonnych zadań: do budowania list i kontaktowania się z potencjalnymi klientami.